1. 향상된 정보를 받을 수 없습니다.

문자 메시지 편집 상자에 "확장된 정보"가 표시되면 휴대폰에서 강화된 정보가 포함된 문자 메시지를 보내고 있다는 의미입니다. 강화된 정보를 수신할 수 없는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 강화된 정보가 전송된 후에는 상대방이 이를 수신할 수 없습니다.

귀하의 메시지나 번호는 China Mobile의 보안 정책에 의해 통제될 수 있습니다. China Mobile은 메시지를 수신한 후 수신자에게 전송하지 않았습니다. 자세한 내용은 모바일 고객센터 10086으로 전화해 문제 원인을 확인하시기 바랍니다.

2. 부가정보로 최초 로그인 시, 제공되는 정보의 내용은 부가정보 서비스와 아무런 관련이 없습니다.

강화된 정보의 배경정보 푸시 기능에는 아직 일부 결함이 있어 강화된 정보로 처음 로그인한 후 차이나모바일에서 푸시한 정보가 잘못되었습니다. 푸시정보의 정확성을 확인하시려면 10086번으로 전화하시면 됩니다.

3. 강화된 정보 메시지에는 왜곡된 문자가 표시됩니다.

(1) 수신자의 휴대폰에서 지원되지 않는 강화된 정보.

따뜻한 알림: 문자 콘텐츠를 보내면 수신자에게 문자 메시지로 전송되고, 사진을 보내면 링크가 수신자에게 전송됩니다.

(2) 향상된 정보(예: 카드, 공개 계정)가 포함된 일부 메시지 유형을 휴대폰으로 전달하면 문자가 왜곡되어 표시됩니다. China Mobile의 강화된 메시지 서버 기능 부족으로 인해 수신되는 메시지가 왜곡됩니다. 10086번으로 전화를 걸어 메시지가 왜곡되었는지 확인할 수 있습니다.

4. 메시지 요금 인상

발신자는 강화된 메시지를 통해 메시지를 보냅니다(강화된 메시지 상태: 보낸 메시지의 배경색은 파란색임). 수신자가 강화된 정보 로그인 상태가 아닌 경우 서버는 일반 SMS 형식으로 수신자에게 메시지를 보냅니다. 이 경우 수수료가 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 통신사의 고객 서비스 핫라인에 문의하세요.

알림: 메시지가 강화되었는지 확인하려면 메시지 세부정보를 통해 확인할 수 있습니다. 메시지 세부정보 보기 단계: 메시지 대화 상자 인터페이스에 들어가서 확인해야 하는 메시지를 길게 누르고 > 팝업 메뉴에서 더보기 > 더보기 > 메시지 세부정보 보기를 선택한 후 메시지 유형에서 유형을 확인하세요. 강화된 메시지 유형은 채팅 메시지이고, 다른 유형은 일반 단문 메시지와 멀티미디어 메시지입니다.

수신할 수 없는 메시지 유형이 '일반 메시지'인 경우 계속 확인해 주세요.

둘째, 일부 문자 메시지를 수신할 수 없습니다.

예를 들어 교환원(차이나모바일 10086, 차이나텔레콤 10000, 차이나유니콤 10010)에게 문자 메시지를 보낸 후, 성공적으로 답장을 받을 수 있나요? 그렇다면 일부 문자 메시지를 휴대폰에서 수신할 수 없다는 의미입니다.

1. 비공개 공간에 번호가 저장되어 있는지 확인해주세요.

설정에 들어가서 검색해서 프라이버시 공간에 들어가고, 메시지를 열어서 문자 메시지 수신 기록이 있는지 확인할 수 있습니다. 그렇다면 필요한 연락처를 메인 공간으로 이동한 후 다시 시도해주세요. 작동 방법:

(1) 개인 정보 보호 공간에서 설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 개인 정보 보호 공간을 클릭하여 기본 공간으로 이동합니다.

(2) 선택하고 확인합니다. 파일(예: 연락처)을 전송하려면 이동을 클릭한 다음 화면의 지시에 따라 전송을 완료합니다.

2. 모바일집사 괴롭힘 차단에 블랙리스트가 있는지 확인해주세요.

필요한 경우 블랙리스트에서 번호를 제거하고 다음을 시도해 보세요.

EMUI 4. X 및 앰프5.

EMUI 9.0. X&EMUI 11. x: 모바일 관리자 > 괴롭힘 차단 > 기어 버튼 > 블랙리스트 또는 모바일 관리자 > 괴롭힘 차단 > 차단 규칙 > 블랙리스트

3. 모바일 집사에서 괴롭힘 차단이 모든 낯선 사람을 차단하도록 설정되어 있는지 확인하세요.

필요한 경우 이 스위치를 끄고 다음을 시도해 보세요.

EMUI 4. x: 모바일 관리자 > 괴롭힘 차단 > 설정 > 차단 규칙 > 낯선 사람 차단(낯선 사람의 전화 및 문자 메시지 차단)

EMUI 5. X/8. x: 전화 관리자>; 괴롭힘 차단> 기어 버튼> 차단 규칙> SMS 차단> 모든 낯선 사람 차단;

EMUI 9.0: 전화 관리자> 괴롭힘 차단> 차단 규칙> SMS 차단 규칙> 모든 낯선 사람 차단 사람;

emui 9. 0. 1/9.1/9.1: 모바일 관리자>괴롭힘 차단>SMS 차단 규칙>모든 낯선 사람 차단;

EMUI 10. X&EMUI 11. x: 휴대폰 관리자 > 괴롭힘 차단 > SMS 차단 규칙 > 이상한 SMS 차단 또는 휴대폰 관리자 > 괴롭힘 차단 > 차단 규칙 > SMS 차단 규칙 > 낯선 사람 모두 차단.

4. 타사 집사 애플리케이션이 문자 메시지를 가로채는지 확인하세요.

일부 보안 관리 애플리케이션은 수신된 문자 메시지를 지능적으로 필터링합니다. 해당 애플리케이션을 제거하는 것이 좋습니다. 이러한 애플리케이션은 일반적으로 "XX Butler" 또는 "XX Assistant"의 이름을 따서 명명됩니다.

Apple 휴대폰에서 문자 메시지를 받을 수 없는지 확인하세요.

Apple 휴대폰에서 문자 메시지만 받을 수 없다면 다른 휴대폰에서도 메시지를 받을 수 있습니다. 귀하의 휴대폰 번호가 이전에 Apple 기기에 바인딩되어 있었고 상대방이 귀하에게 일반 문자 메시지 대신 iMessage를 보냈기 때문일 수 있습니다. iPhone 장치에서 휴대폰 번호 연결을 해제하려면 Apple의 공식 지침을 참조하세요. 구체적인 단계는 Apple의 공식 지침을 참조하세요.

6. 문자 메시지에 민감한 단어가 포함되어 휴대폰이 수신할 수 없는지 확인하세요.

안녕하세요, 감사합니다, 안녕 등의 메시지를 정상적으로 수신할 수 있는지 테스트 메시지를 통해 확인하시기 바랍니다. 정상적으로 받으실 수 있다면 민감한 내용의 발송은 자제해주시기 바랍니다.

셋째, 모든 문자 메시지를 수신할 수 없습니다.

1. 제3자 문자 메시지에는 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 타사 SMS 애플리케이션을 사용하고 있는지 확인하세요. 그렇다면 설정으로 이동하여 기본 앱을 검색하고 정보를 시스템 기본값으로 설정하세요.

2. 상태 표시줄을 아래로 내리고 비행기 모드로 전환한 후 다시 시도해 보세요.

3. 현재 SIM 카드에서 VoLTE가 활성화된 경우 설정으로 들어가서 VoLTE를 검색한 후 VoLTE HD 통화 스위치를 끄고 VoLTE 스위치를 찾을 수 없거나 문제가 있는 경우 다시 시도하세요. VoLTE 스위치를 다시 켠 후에도 문제가 해결되지 않으면 먼저 교환원에게 문의하여 VoLTE 기능을 다시 켠 후 휴대폰을 다시 시작해 보시기 바랍니다.

4. 문제 해결을 위해 SIM 카드를 다른 휴대전화에 삽입하세요. 다른 휴대폰에서 수신이 불가능할 경우, 해당 통신사에 문의하시는 것을 권장합니다.

4. 위의 문제 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 데이터를 정리하고 복원하는 것이 좋습니다.

1. 모든 정보 설정을 복원합니다.

EMUI 4. x:정보>메뉴>설정>기본 설정 복원;

EMUI 5. X/EMUI 8. x: 정보 > 더보기 > 설정에서 다음을 선택하여 기본 설정을 복원합니다.

emui 9. x/emui 10. x/emui 11. 기본 설정을 복원합니다.

2. 데이터 및 캐시된 정보를 삭제합니다(문자 메시지는 삭제되지 않습니다)

설정을 입력하고, 애플리케이션 관리를 검색하고, 정보를 찾은 후, 데이터 삭제를 클릭하세요.

3. 네트워크 설정 복원

설정을 입력하고 네트워크 설정을 검색 및 복원한 다음 네트워크 설정 복원(WLAN, 블루투스 및 기타 관련 데이터는 삭제됩니다)을 클릭한 다음 확인해보세요. 문자 메시지를 받을 수 있다면.

알림: 이 작업은 데이터나 파일을 삭제하지 않으며 WLAN, 모바일 데이터 네트워크 및 Bluetooth 설정(예: 핫스팟 연결 정보, Bluetooth 페어링 정보)만 복원하며 기타 휴대폰 설정은 복원하지 않습니다. 복원됩니다.

4. 공장 설정을 복원하기 전에 중요한 데이터를 백업하십시오(QQ, WeChat 등 타사 애플리케이션은 별도로 백업해야 함).

설정을 입력하고 공장 설정을 검색한 후 공장 설정 복원을 클릭하세요.

알림: 이 작업을 수행하면 계정, 시스템 및 애플리케이션 데이터와 설정, 설치된 애플리케이션, 음악, 사진, 내부 저장 공간의 모든 파일을 포함하여 저장 장치의 모든 데이터가 삭제됩니다.

문제가 지속되면 데이터를 백업하고(QQ, WeChat 등 타사 애플리케이션은 별도로 백업해야 함) 구매 영수증을 화웨이 고객 서비스 센터에 지참하여 검사 및 처리를 받으세요.