2. 판매자가 해당 사안의 처리를 거부하거나 처리에 불만이 있는 경우, 의사소통을 통해 해결 방법이 없는 경우 판매자는 온라인 쇼핑 플랫폼에 공식적인 개입을 요청할 수 있습니다.
3. 비공개 패키지인 경우 상대적으로 다루기가 복잡합니다. 먼저, 발송인은 청구 처리를 위해 메일링 리스트(또는 택배 추적 번호)와 유효한 서류를 현지 택배 지점에 제공하라는 요청을 받습니다.
4. 현지 특급배송지점의 클레임 처리 결과가 만족스럽지 못한 경우, 특송업체 고객센터로 연락주시면 처리해드리겠습니다.
5. 특급배송업체의 클레임 처리 결과에 만족하지 못하거나, 특급배송업체가 사전 합의에 따라 보상을 할 수 없는 경우 사법적 개입을 요청할 수 있습니다.
6. 모든 택배회사에는 배상기준에 관한 규정이 있습니다. 발송 시 합의된 보상조건에 따라 배상청구를 하실 수 있습니다.