민원 핫라인에 전화하면 벌금이 부과됩니다.

STO Express에 소비자가 택배사에 대해 불만을 제기하는 경우 특송사는 상황의 심각성을 기준으로 택배사에게 벌금을 부과합니다.

일반적으로 신고 내용이 비교적 경미하고 영향이 없는 경우에는 경고만 주어지며, 상황이 심각한 경우에는 약 50~200위안의 벌금이 부과됩니다. 특히 심각한 경우 벌금은 수백 달러에서 수천 달러에 달할 수 있으며 심지어 해고될 수도 있습니다.

그러나 처벌권은 소비자의 손에 있는 것이 아니라 특송업체와 체신청의 손에 있다. 체신국은 산업을 관리하고 물류회사와 특송회사 관리자를 관리한다.