타오바오의 3대 보증 서비스는 반품 보증, 교체 보증, 수리 보증의 3가지 서비스를 말합니다. 삼보보증은 소매상인이 판매하는 상품에 대한 "수리, 교환, 반품 보장"의 약자로, 상품을 구입한 후 구매자가 구매한 상품에 대해 일정 기간 내에 판매자가 책임을 지는 신용 보증을 말합니다. 소비자 필드를 입력합니다. 본 서비스는 사용자의 부적절한 사용이나 보관으로 인한 고장이 아닌, 제품의 품질 문제로 인해 발생한 고장에 대해 제공되는 서비스입니다.

1. 타오바오의 3대 보장 서비스는 무엇인가요?

타오바오의 3대 보증 서비스는 반품 보증, 교체 보증, 수리 보증의 3가지 서비스를 말합니다.

3 가지 보증은 소매 상업 기업이 판매하는 상품에 대한 "수리, 교체 및 반품 보장"의 약어입니다. 상품이 소비자 영역에 들어간 후 판매자가 구매 한 상품에 대한 책임이 있음을 의미합니다. 구매자는 제한된 기간 내에 일정한 조치를 취합니다.

본 서비스는 이용자의 부적절한 사용이나 보관으로 인한 고장이 아닌, 제품의 품질 문제로 인해 발생한 고장에 대해 제공되는 서비스입니다.

2. 소비자가 구매한 제품이 다음과 같은 상황에 처한 경우 판매자에게 3가지 보증 책임을 요구할 권리가 있습니다.

1. 제품이 갖춰야 할 성능이 있고 사전 설명이 없는 경우

2. 명시적으로 채택된 제품 표준의 요구 사항을 충족하지 않는 경우

3. 제품 설명, 실제 샘플 등으로 표시된 품질 상태

4. 제품이 기술 감독 관리 부서 및 기타 법정 부서의 검사를 통과하지 못한 경우

5. 2번이나 수리를 했는데 아직도 정상적으로 사용할 수 없습니다.

3. 티몰 애프터서비스 패널이란?

티몰의 애프터 서비스란 고객이 해결할 수 없는 다양한 문제를 처리하는 것을 의미하며, 티몰에서 구매한 상품에 문제가 있는 한, 이에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

4. 티몰과 JD.com의 차이점은 무엇인가요?

1. 물류의 차이점

티몰에는 자체 물류 시스템이 없습니다. 물류는 주로 4개의 링크와 1개의 특급 및 EMS 등 제3자 물류 제공업체의 지원에 전적으로 의존합니다.

상인이 이 지역이 아닌 경우 도착하는 데 약 3일 정도 소요되며, 오지의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. Jingdong의 물류는 자체적으로 구축되며 전국의 하위 도시에 물류 및 유통 센터가 있으며 기본적으로 당일 배송이 가능합니다.

2. 제품 차이

티몰의 제품은 모두 제3자 판매자입니다. 일반적으로 티몰의 판매자는 대부분 일반 판매자와 1세대 판매자이며, 공식 직접 판매자도 있습니다.

일반적으로 JD.com보다 상품 유통량이 많고, 판매 채널도 길고, 일반 유통업체와 1세대가 휴대폰을 리퍼브해서 판매하는 등의 꼼수를 펼칠 수는 있지만, 이런 상황은 상대적으로 드물지만 티몰의 전반적인 신뢰성에도 어느 정도 영향을 미칩니다.

JD.com의 제품은 일반적으로 제조업체에서 직접 구매하며, 상대적으로 판매량이 많은 디지털 3C 가전을 중심으로 합니다.

물론 JD.com에도 샵인샵이 있습니다. 샵인샵은 주로 악기, 치약, 칫솔 등 단가가 저렴하고 JD.com과 중복될 수 없는 제품입니다. 디지털 3C 제품에 대한 JD.com의 평판은 Tmall보다 높습니다.

3. 애프터 서비스

티몰의 애프터 서비스는 주로 가맹점이나 브랜드가 담당하며 제품 반품에는 시간이 걸립니다.

제품에 문제가 생기면 고객에게 많은 시간을 소비하게 되는데, JD.com은 별로 나아지지 않습니다.

3C 제품에 문제가 있을 경우 먼저 브랜드 소유자의 인증서를 제시한 후 JD.com에서 반품해야 하는데 이 역시 조금 번거롭습니다.

Tmall과 JD.com의 애프터 서비스가 완벽하지도 않고 저희의 애프터 서비스도 높지 않지만 Tmall보다 JD.com이 좋은 것은 사실입니다.

티몰몰은 모든 사람의 안전한 쇼핑을 위해 애프터 서비스를 제공합니다.