현재 위치 - 인적 자원 플랫폼망 - 생활 지식 질문과 답변 - 저는 타오바오 판매자입니다. 우산을 팔았는데 구매자가 반품했습니다. 택배기사가 배송을 왔는데, 우산 외부 포장 상자가 손상된 것을 발견하고 서명을 하지 않았습니다. 지금해야한다
저는 타오바오 판매자입니다. 우산을 팔았는데 구매자가 반품했습니다. 택배기사가 배송을 왔는데, 우산 외부 포장 상자가 손상된 것을 발견하고 서명을 하지 않았습니다. 지금해야한다

안녕하세요! 내 경험상 두 가지 상황이 있습니다. 1. 구매자가 그것을 열었고 내부에 잘못된 것을 발견하고 반품 서명을 거부했습니다. 2. 택배사에 의해 파손되었습니다. 이런 경우에는 고객님께 상황을 문의하신 후 택배사에 확인을 하셔야 합니다. 그리고 어떤 특급배송으로 보내셨나요? 일반적으로 고객이 상품의 포장을 풀고 검사하려는 경우 외부 포장이 손상되지 않았음을 명시해야 하며, 그렇지 않은 경우 이는 특급 배송업체의 책임입니다. 이전 ZTO Express에서는 이를 규정했습니다.

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