2. 판매자에게 문의하여 확인하세요. 일반적으로 택배사에서 미리 수령정보를 입력한 뒤 상품을 배송해 줍니다.
3. 확인 후에도 속달 배송을 찾을 수 없는 경우 모바일 타오바오/PC 타오바오 웹페이지에서 주문을 찾을 수 있습니다. 물류 세부 정보 페이지에서 '물류 불만사항'을 클릭하고 해당 사유를 선택하세요. 불만 제기(이유는 다음과 같습니다: 상품을 받지 못했으며 상품의 위치를 알려주지 않았습니다. 패키지를 허가 없이 집하소에 놓았고 패키지를 허가 없이 셀프 픽업 사물함에 넣었습니다).
4. 일반적으로 물류 회사에서 48시간 이내에 다시 전화를 드릴 것입니다. 기다리세요. 일부 택배회사에는 불만사항 포털이 없습니다. 판매자나 택배회사에 문의하여 피드백을 확인하세요. 상품을 받지 못한 경우 제때에 환불을 신청할 수 있습니다.
참고: 상품 수령 여부를 확인하는 데는 10일(특급 배송의 경우 10일, 일반 우편의 경우 30일)이 있습니다. 시스템이 자동으로 판매자에게 비용을 지불하지 않도록 시간 초과에 주의하세요.
확장 데이터:
관련 법률 및 규정:
"특급 배송에 관한 임시 규정"에 따름:
제25조< /p >
속달사업을 영위하는 사업자는 속달우편물을 약정된 수신주소, 수취인 또는 수취인이 지정한 대리인에게 배달하고, 수령인 또는 대리인에게 직접 수령하도록 통지하여야 한다. 수취인이나 대리인은 직접 상품을 수령할 권리가 있습니다.
제26조
속달 우편물을 배달할 수 없는 경우 속달 우편물을 경영하는 기업은 이를 발송인에게 반송하거나 발송인의 요구에 따라 처리해야 한다. 인바운드 및 아웃바운드 속달 우편물에 대한 속달 사업을 영위하는 기업은 법에 따라 통관, 검사 및 검역 절차를 처리해야 합니다. 배송이 불가능하거나 반품이 불가능한 특급우편물은 다음 규정에 따라 처리됩니다.
(1) 편지를 보낼 수 없다고 확인된 날로부터 6개월 이상 편지를 수령하지 않는 경우 반송된 경우에는 지역 우체국에서 속달 업무를 수행하는 회사에서 관리합니다. 해당 부서의 감독 하에 파기합니다.
(2) 기타 속달 우편인 경우 속달 회사는 국무원 우편 관리 부서의 규정에 따라 등록하고 처리합니다.
(3) 통관인 경우 속달 발송물은 법에 따라 세관에서 처리합니다. 법에 따라 검역해야 하는 품목은 출입국 검사검역부서가 법에 따라 처리해야 합니다.
제27조
속달이 지연, 분실, 손상되거나 내용물이 부족한 경우 속달 보험에 대한 책임은 속달과 합의된 보험 규칙에 따라 결정됩니다. 보험에 가입되지 않은 특급 배송의 경우 배송 회사 및 발송인은 민법 관련 조항에 따라 보상 책임을 결정합니다. 국가에서는 보험회사가 속달손해배상책임보험을 개발하도록 장려하고 속달사업에 종사하는 회사가 보험에 가입하도록 장려한다.
제28조
특송사업에 종사하는 기업은 특급배송 전 과정에 대한 정보관리를 실시하고, 연락처를 공개하며, 이용자와의 원활한 의사소통을 보장하고, 이용자에게 사업상담을 제공해야 한다. , 특급 배송 문의 및 기타 서비스. 이용자는 택배서비스의 품질에 대해 불만족이 있는 경우에는 택배사업자에게 불만사항을 접수할 수 있으며, 택배사업자는 불만사항을 접수한 날로부터 7일 이내에 처리하고 이용자에게 통보합니다.