응답이 없거나 결과가 만족스럽지 못한 경우 12305번으로 전화해 민원을 이어갈 수 있다.
지방 수도권에 직통전화 시에는 12305번을 이용해주세요. 지방 수도의 지역번호는 지방 수도의 경우 12305 이전에 전화해야 합니다. 예를 들어 광둥성 주하이 출신이라면 12305번을 누르기 전에 02012305번을 추가하면 됩니다.