면접관이 피해야 할 면접 오해.

(a) "나쁜 소식이 빠르게 퍼진다" 는 효과

많은 면접관들은 응답자의 진술을 듣고 부정적인 메시지를 믿고 긍정적인 정보에 대한 자신감을 떨어뜨리는 경향이 있다. "좋은 일은 외출하지 않고, 나쁜 일은 천리를 전한다" 는 말에 부합한다. 즉, 사람들은 부정적인 것에 깊은 인상을 받았고, 더 많은 것을 이해하는 데 관심이 있다. 채용 면접에서 이런 현상은 면접관에게' 편견이 있다' 고 하며 채용 결정을 내릴 때 편차를 일으킨다.

(2) 근인 효과

심리학의 기억 법칙에 따르면 시험관은 면접의 시작과 끝의 내용에 깊은 인상을 받는 경우가 많다. 대형 교향악을 들을 때, 어떤 청중은 시작과 끝에 집중하여 중간 부분에 익숙하지 않은 것 같다. 신청자가 개회사와 종합 발언에 어떻게 더 많은 노력을 기울일 수 있는지 알면 좋은 인상을 남길 기회가 높아질 것이다. 반면 그 순서는 점진적이고 중간 성적은 좋지만 끝나기 전에 다시 평범했던 수험생들은 일반으로 평가될 수 있다.

후광효과

많은 면접관들이 마음속에 이상적인 후보 이미지를 가지고 있거나 전형이라고 부른다. 어떤 사람이 어떤 면에서 자신의 이상에 부합하는 것을 발견하면, 마치 그 사람에게 후광을 씌우고, 그가 모든 면에서 괜찮다고 착각하여 면접관의 면접관에 대한 객관적이고 정확한 평가에 영향을 미친다. 이런 현상을' 고리 효과' 라고도 할 수 있다.

(4) "부러진 연"

자기도 모르게 면접관과 업무와 무관한 일에 대해 이야기하면 면접이 방향을 잃게 되므로 지원자가 면접에서 주도권을 잡을 수 있고 면접이 자신에게 유리한 방향으로 나아갈 수 있다. 이는 면접관과 대화가 좋은 후보들에게도 도움이 된다.

"듣기만 하고 보지 않는다" 는 현상

시험관은 응답자의 대답을 기록하는 데 집중하여 응답자 본인을 관찰하는 것을 잊었다. 시험관은 수험생의 반응 행동을 전심전력으로 관찰하여 발언 내용을 확인하고 동일 여부를 점검해야 한다.

(6) 시험관 예절

면접할 때 시험관은 반드시 자신의 외모가 점잖고 공식적이어야 한다. 시험관이 회사의 전반적인 이미지를 대표하기 때문이다. 시험관은 면접할 때 행동거지가 점잖고 대범하게 행동해야 하며, 다음 사항에 주의해야 한다.

1. 인적자원부와 회사의 다른 부서 직원들이 면접관을 맡을 때, 면접관 자체는 좋은 인상을 주고 지원자와 신속하게 의견을 교환할 수 있어야 하기 때문에 면접관은 태도와 표현에 있어서 매우 명랑해야 지원자가 자신이 하고 싶은 말을 충분히 표현할 수 있다.

2. 면접관 자신은 반드시 매우 객관적인 인격을 키우고, 이성적으로 일부 사무를 판단하며, 일부 비평가 요인이 지원자에 대한 객관적인 평가에 영향을 주지 않도록 해야 한다.

3. 후보자의 출신과 배경에 관계없이 면접관은 가능한 한 후보자를 존중하고 그의 성격, 재능, 자질을 객관적으로 보아야 한다.

4. 면접관은 전체 회사의 조직 구조, 각 부서의 기능, 부서 간 조정, 인적자원 정책, 임금제도, 직원 복지정책 등에 대해 심도 있는 이해를 가지고 있어야 지원자가 제기한 문제에 수시로 침착하게 대처할 수 있다.

5. 면접관은 이 직위의 직무, 교육, 경험, 성격 및 재능에 대해 철저히 이해해야 한다.

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