관광 상품은 일종의 이질적인 제품이다. 관광상품의 구성으로 볼 때 관광상품은 물질제품, 정신제품, 관광서비스로 구성된 종합제품이다. 관광상품의 내용으로 볼 때 관광선, 각종 관광자원, 각종 관광시설, 각종 특별 관광서비스 활동으로 구성된 제품입니다.

관광상품의 형성 과정을 보면 관광상품 생산이나 제공에 참여하는 부문과 업종이 많은데, 관광부문뿐만 아니라 관광부문을 제외한 많은 국민경제부문과 업종이 있다.

2. 보이지 않습니다.

관광 상품은 주로 관광 서비스로 표현되어 보이지 않고, 만질 수 없고, 냄새를 맡을 수 없고, "먼저 맛보고 살 수 없다" 고 할 수 없다. 관광상품은 다른 유형소비품과는 달리 소비 전과 소비 과정에서 그 존재를 만지거나 느낄 수 없다.

여행자들은 일정 시간, 비용, 정력을 들여 일종의 여행체험과 체험을 얻는다. 이런 체험과 체험은 사람들이 볼 수 없는 것이다. 관광상품의 무형성은 관광객 구매의 위험을 증가시키고 여행사와 관광객 거래의 난이도를 증가시킨다.

확장 데이터:

다음 세 가지 특징:

1, 인본주의 경영

인본관리는 현대 인적자원 관리의 정수이자 관광인적자원 관리의 가장 근본적인 특징이다. 인본관리의 본질은 기업이 직원을 본위로 하고,' 사람' 을 기업의 가장 귀중한 자원으로 여겨야지,' 사람' 을 비용과 도구로 여겨서는 안 된다는 것이다.

2. 차이 관리

차이 관리는 관광인적자원 관리가 다른 기업과 차별화되는 중요한 특징이다. 관광인적자원의 분류를 보면 관광기업의 인적자원 적용 범위가 매우 넓다는 것을 알 수 있다.

따라서 관광 인적 자원 관리 과정에서 다양한 부서, 다양한 수준의 직원의 품질, 역량, 태도 및 성과를 차별화하여 관광 인적 자원 관리의 복잡성과 어려움을 가중시켜야 합니다.

3. 그룹 관리

관광인적자원은 사회성이 강하며 직원 간의 상호 작용, 직원과 관광객 간의 접촉, 직원과 관광객 간의 비교, 공정성에 대한 요구를 주로 보여준다. 이를 위해서는 관광인적자원 관리가 팀의 적극성을 자극하는 데 집중해야지 관광객이나 소수의 인재에만 집중해서는 안 된다.