우선, 돈 계산, 부기, 한자 입력 능력 등 당신이 있는 직업의 업무 기술에 정통해야 합니다. 개인 계정 관리자는 개인 금융 상품을 통합하고, 고객을 마케팅하는 과정에서 다양한 제품을 맞춤형으로 제작하고, 원스톱 서비스를 통해 불필요한 문제를 해결할 수 있도록 노력해야 합니다.
둘째, 강한 학습 능력이 필요하다. 공업에는 많은 제품과 업무 절차가 매우 빠르게 갱신되어, 평소에 학습을 강화하여 고객을 위해 업무 실수를 하지 않도록 해야 한다.
또한, 우리는 의무를 다하고, 본업을 사랑하고, 공상은행의 서비스 이미지를 유지하고, 서비스 능력을 높여야 한다. 현재 많은 공직자들이 공업에 대해 불만이 많아 업무를 처리하러 온 고객에게 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 이런 불만을 전달하면 고객에게 나쁜 인상을 줄 수 있다.
마지막으로, 고난을 견디는 정신이 있어야 하고, 좌절을 두려워하지 않고, 어려움을 극복하려고 노력해야 한다. 중국 최대의 국유상업은행으로서 중국공상은행은 중국에서 가장 많은 고객에게 서비스를 제공한다. 수많은 고객을 상대로 인력의 자질도 고르지 않아 여러 가지 문제가 발생할 수 있다. 이것은 참을성 있는 설명, 열정적인 서비스가 필요하며, 개인적인 감정을 고객에게 영향을 주어서는 안 된다.
이상은 단순한 개인적인 이해일 뿐이다. 너는 일에서 약간의 수확을 거둘 것이다. 나는 당신이 ICBC 에서 건강하게 성장할 수 있기를 바랍니다.