중국의 부동산 관리업계에 있어서, 업종이 급속히 발전하는 황금기에 처해 있다. 부동산 관리 기업은 치열한 시장 경쟁에서 유리한 지위를 확보하기 위해 대량의 전문경영인을 요구할 뿐만 아니라, 더 많은 도덕적 고귀함, 종합적인 자질, 부동산 관리 업계를 사랑하고, 관리를 잘하며, 끊임없는 혁신의식을 가진 인재를 요구해야 한다.
첫째, 관리처 주임의 직업 선택
관리처 주임으로서 그는 부동산 관리 기업에서 당연히 중요한 역할을 한다. 부동산 관리 산업은 서비스 산업이며, 최종 제품은 고객의 요구를 최대한 충족시키는 서비스입니다. 업주 (이용인) 의 생활, 학습, 일의 요구를 최대한 충족시키는 방법, 부동산 관리 기업 (사실 관리처) 이 대량의 환경 분위기를 조성하는 등의 서비스를 해야 한다. 업주 (이용인) 가 자신의 생활, 일하는 환경에서 심신이 휴식을 취하고 인격이 승화되어 부동산의 가치를 실현할 수 있게 한다. 이 과정에서 관리처 주임은 한 동네나 빌딩 관리 서비스의 질을 보장하는 주요 집행자일 뿐만 아니라 정신문명을 건설하고 사회적 효과를 창출하는 핵심 인물이다. 지식경제 시대가 도래함에 따라, 부동산 관리 기업은 대량의 직업경영자를 필요로 할 뿐만 아니라, 더 많은 도덕적으로 고상하고, 종합적인 자질이 높고, 부동산 관리 산업을 사랑하고, 관리를 잘하며, 혁신적 의식을 가진 인재를 요구해야 한다. 다음은 직관 주임의 기본 조건과 자질에 대해 토론하자.
둘째, 직업 관리 사무국 장이 갖추어야 할 기본 조건
조건 1: 도덕
관리처 처장의 도덕적 자질은 팀 목표 달성에 중요한 역할을 한다. 마이크로소프트 빌 게이츠가 제시한 최고의 직원 10 대 미덕을 빌릴 수 있습니다.
1, 회사나 그룹의 제품에 대해 궁금하실 겁니다.
2. 고객과 제품 사용 방법에 대해 논의할 때, 대화에 진실한 관심을 가져야 하며, 전도업에 대한 의혹을 푸는 열정이 있어야 합니다.
3. 일단 고객의 요구를 알게 되면, 끊임없이 생각하고, 제품이 고객의 요구에 맞도록 방법을 강구해야 한다.
직원은 장기적인 목표에 전념해야합니다.
5. 당신은 선견지명이 있지만, 여전히 전문적인 지식과 기술이 필요합니다.
6. 너는 반드시 너를 격려할 수 있는 기회를 융통성 있게 이용해야 한다. 지역 간 또는 부서 간 이직이 필요하다면 태연히 대면해야 한다.
7. 좋은 직원들은 장사의 경제 원칙을 이해해야 한다. 회사는 왜 이렇게 운영해야 합니까? 이니셔티브의 성공 또는 실패의 원인을 이해할 필요가 있습니다.
8. 너는 반드시 경쟁자에게 주의를 기울여야 한다. 경쟁사의 전략은 무엇입니까? 우리는 그것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까? 우리는 어떻게 그들의 전철을 밟는 것을 피할 수 있습니까?
9. 너는 반드시 너의 뇌를 사용해야 한다. 문제를 분석하려면 다양한 잠재적 거래에 대한 팁을 이해해야 합니다.
10, 정직과 노력과 같은 명백한 기본 조건을 무시하지 마세요.
조건 2: 야망
우수한 직관 주임은 자신의 포부를 가지고 자신의 삶과 경력에 대해 합리적인 계획을 세워야 하며, 의지가 높아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 구체적인 경력에서 우리는 개인의 포부를 회사 목표와 연결시켜 개인과 회사에 이상적인 미래를 창조할 수 있다. 개인의 포부와 회사의 전략적 목표가 조화롭게 통일될 때만 대업을 이루는 동시에 개인의 소망을 실현할 수 있기 때문이다.
조건 3: 학습 능력
자기가 갖추어야 할 전문 지식을 배우고 습득하고, 전문 지식에 있어서 자신의 지식 플랫폼을 가져야 한다. 특정 전문 지식을 습득하는 전제하에 과학적 태도와 학습 정신으로 자신이 장악하지 못한 전문 지식 분야를 연구하고 탐구해야 한다.
조건 4: 전문 지식
직업관리처 주임은 자신의 전문 지식 방향을 정하고 이 방향을 위해 노력해야 한다. 기술업은 전공이 있고, 잘 배우고, 자신의 전문 분야의 전문가가 되기 위해 노력하며, 좋은 소양, 지식, 기술을 갖추고 있다.
조건 5: 열심히 일하다
천도는 근면을 보상하고, 노력하지 않으면 우수한 성적을 얻을 수 없다. 영리함은 타고난 것이 아니다. 전문가는 자발적인 것이 아니다. 자신의 끊임없는 노력을 통해 자신의 지식 범위와 지식 구조를 끊임없이 풍요롭게 해야 우수한 임원 주임의 요구를 충족시킬 수 있다. 사업에서, 나는 노력에 대한 헌신과 사업에 대한 사랑, 사업에 대한 독특한 사랑이 있다. 그래야 내가 사업의 최고봉에 오를 수 있다. 기회는 항상 준비된 사람에게 남아 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
조건 6, 협력 * * *
정보 세계화와 경제 통합의 오늘날 전문화는 점점 더 정교해지고 있으며, 한 가지 일을 완성하려면 더 많은 협조와 협력이 필요하다. 직업지배인 중에서 협력은 이미 개인의 기본 자질 중 하나가 되었다.
조건 7, 규칙과 규율 준수
회사의 규칙과 규정에 따라 엄격하게 일하고, 업무 규율을 준수하며, 개인의 자율의식을 지속적으로 강화하고, 자신의 팀 관념과 팀 의식을 높이고, 팀 발전의 탁월성을 유지한다.
셋째, 직업관리처 주임이 갖추어야 할 자질.
1, 서비스 인식
서비스업으로서 부동산 관리 기업은 강한 서비스 의식이 필요하다. 서비스는 웃는 법을 배우는 것으로 시작한다. 서비스 의식은 이 업종에 진입하기 위한 기본 요구 사항이다. 직업관리처 주임으로서, 뛰어난 서비스의식은 진지하고 책임있는 업무태도에 나타난다. 나는 직접 서비스 일선을 방문하여 고객의 요구를 직접 이해한다. 관할 구역 바닥의 담배꽁초와 종이 부스러기를 보고 즉시 허리를 굽혀 주워야 한다.
직업경영자는' 관리 1 위' 라는 이념을' 고객 1 위',' 서비스 중심' 으로 바꿔야 업무 중심을 맞추고 부동산 관리 목표를 고객 만족과 사회적 만족으로 바꿀 수 있다. 리더십과 평가팀의 만족에 국한되지 않는다. 부동산 관리의 모든 업무는 고객 중심적이고, 서비스를 통해 구현하고, 고객에 대한 책임을 지고, 고객 만족도를 부동산 관리 검사에 가장 중요한 평가 지표로 삼아 고객의 요구를 최대한 만족시켜야 한다.
수동적인 기다림에서 적극적인 서비스에 이르는 돌파구. 거의 모든 관리처에는 서비스 항목과 요금 기준을 벽에 걸어두면 좋은 서비스로 간주된다고 생각하는 고객센터가 설치되었다. (윌리엄 셰익스피어, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 부동산 관리처의 전문 책임자로서 우리는 혁신하고, 관리처 직원들이 과거의 수동적인 서비스에서 고객과 적극적으로 소통하고, 업주의 잠재적 수요를 발굴하고, 새로운 서비스 프로젝트를 개발하도록 장려해야 한다.
2, 지역 사회 문화 분위기 조성 능력
한 커뮤니티는 다른 장소, 다른 성격, 다른 문화적 자질, 다른 문화적 소양을 가진 많은 사람들로 구성되어 있다. 어떻게 이 공동체의 문화적 특색을 정확히 파악하고 평화로운 지역사회 문화 분위기를 조성하는 것은 체계적인 업무 능력으로, 단지 몇 가지 지역사회 문화 활동을 전개하는 것이 아니라 지역사회 문화 건설의 시각으로 고려해야 한다. 우리 중 많은 사람들은 맥도날드의 음식이 사실 매우 간단하다는 것을 알고 있다. 그것의 표준 경영 규범을 제외하고, 사실 자신의 문화적 특색을 창조하고 있다. 즉, 다른 음식 문화를 파는 것이다.
팀 개발 계획 및 개발 목표를 수립 할 수 있습니다.
사유가 없으면 출로가 없고, 사유가 분명하지 않으면, 경쟁은 이기기 어렵다. 어떤 사상, 어떤 행동, 어떤 행동이 어떤 결과를 가져올지. 목표가 없는 기업은 그가 어떤 결과를 가져올지 상상하기 어렵지 않다. 직업관리처 주임은 대상 고객층과 대상 고객층을 겨냥한 서비스 대상을 명확하게 이해해야 한다.
효과적인 의사 소통 및 조정 기술
전문경영인의 조직, 소통, 조정 능력은 없어서는 안 될 자질이다. 이런 품질로 부동산 관리 서비스의 모순은 왕왕 작은 문제로 변할 수 있다. 반대로 오해가 많고 격차가 깊어졌다.
5, 인적 자원 관리 능력
직업관리처의 모든 주임은 우리의 모든 직원들이 우리의 가장 중요한 자원이라는 것을 깨달아야 한다. 부동산 관리가 제공하는 서비스는 무형의 제품이다. 모든 일은 직원에 대한 서비스를 통해 이뤄지고, 사람을 붙잡고, 좋은 사람을 이용하고, 사업으로 동기를 부여하고, 감정으로 사람을 결속시킨다.
인적자원 개발 및 관리의 모든 업무는 직관 주임의 개인적 자질에 대한 시험이다. 팀의 경영 이념과 가치관을 명확히 하고 모든 직원들이 동일한 경영 이념과 가치관을 이해, 인정, 지원 및 이행할 수 있도록 노력하다. 효율적인 조직 구조와 체계를 구축하고, 직무 책임을 명확히 하고, 모든 직원으로 세분화합니다. 다시 한 번 채용, 교육, 평가, 성과 평가 등의 절차를 수립하는 것이다.
직업관리처 주임도 전문 훈련사이다. 기업의 경영 이념, 가치, 업무 기준을 모든 직원들이 준수해야 하는 규범으로 만들려면 완벽한 교육 메커니즘을 통해 달성해야 한다. 모든 임원 주임은 "기업 지도자의 중요한 이념 중 하나는 사람을 양성하는 것" 이라는 것을 기억해야 한다. "
6, 엄격한 관리.
관리 제도화와 업무 표준화는 오늘날 기업 관리의 중요한 방법이다. 가장 중요한 것은 철저한 제도화, 건전한 제도 수립, 제도를 엄격히 집행하는 것이다.
관리의 수량화를 중시하다. 모든 업무 요구 사항 및 목표 결정은 데이터 정량화로 바인딩해야 하며, 양적 관리가 깊어질수록 효과가 좋아집니다. 100 개의 불확실한 금문자로 수량화 지표를 제정하고 실시하다.
규범을 강조하다. 절차에 따라 일을 처리하는 것은 전문경영인의 성숙의 상징 중 하나이다. 우리의 전문경영인이 아직 규범의식과 이성적 사고를 세우지 않았다면, ISO9000 과 ISO 14000 이 모두 인증된다 해도 관리 효과는 크게 떨어질 것이다. 우리는 표준화 관리의 기본 플랫폼을 공고히 하지 않으면 인본 관리가 거의 빈말이 될 것이라고 생각한다.
7. 원가 관리
미국과 홍콩에서 부동산 관리 프로젝트의 성공 여부를 평가하는 세 번째 핵심 요소는 소유주의 평가와 내부 감사를 제외하고는 비용이 효과적으로 통제되는지 여부입니다. 부동산 관리업은 미익업으로, 수입은 주로 많은 업주들이 납부한 관리비에서 비롯된다. 값싸고 질 좋은 서비스가 우리의 목표이자 광대한 업주의 강한 수요이다. 결국, 원가를 잘 통제해야 더 많은 재력을 서비스에 투입할 수 있고, 더 풍부한 자원을 가질 수 있고, 더욱 선진적이고 양질의 하드웨어 및 소프트웨어 서비스를 업주에게 제공할 수 있어 서비스 품질을 보장하고 향상시킬 수 있다. 직업관리처장은 효과적인 수단을 통해 전체 직원의 원가통제의식을 강화하고 완벽한 원가관리제도와 엄격한 예산관리제도를 통해 원가관리를 할 수 있어야 한다.
부동산 관리는 신흥 업종으로, 시작 단계와 발전 단계를 거치고 있다. 자신의 자질을 제고하는 것이 시급하다. 학습을 강화함으로써 관리 서비스 수준을 신속하게 높여 관리처 주임이 전문적인 방향으로 발전하게 할 수 있다. 관리처 주임의 전문화는 우리나라의 부동산 관리 수준을 높이고, 부동산 관리 팀을 안정시키고, 우리나라의 대형 부동산 관리 기업을 형성하며, 가능한 한 빨리 국제와 접목하는 데 유리하다!