Careersmart balanced scorecard 는 하버드 대학 교수 로버트 카플란 (Robert Kaplan) 과 놀란 노턴 연구소 전무 이사 데이비드 노턴 (David Norton) 이 1990 년에 제기한 성과 평가 시스템입니다 당시 이 계획의 목적은 전통적인 재무 측정을 뛰어넘는 성과 평가 모델을 찾아 조직의' 전략' 을' 행동' 으로 바꾸는 것이었다. 최근 20 년간의 발전을 통해 균형 성과표는 그룹 전략 관리의 도구로 발전하여 그룹 전략 계획 및 구현 관리에 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. 설명에 따르면, 균형 성과표는 주로 그림, 카드, 표를 통해 전략 계획을 달성한다. 균형 성과표는 3 세대의 발전을 거쳤다. Balanced scorecard 는 재무, 고객, 내부 운영, 학습 및 성장의 네 가지 관점에서 조직의 전략을 운영 가능한 측정 및 목표 값으로 변환하는 새로운 성과 관리 시스템입니다. Balanced scorecard 의 목적은 비즈니스 전략의 효과적인 구현을 보장하기 위한 성과 관리 시스템을 구축하는 것입니다. 따라서 균형 성과표는 기업 전략 집행력을 강화하는 가장 효과적인 전략 관리 도구라고 하는 경우가 많다. 균형 성과표는 전략 개발과 집행 단절의 문제를 효과적으로 해결하고' 집행 깔때기' 를 막을 수 있다. Balanced scorecard 시스템에는 전략 지도, balanced scorecard, 개인 스코어카드, 지표 카드, 행동 계획 및 성과 평가 척도가 포함됩니다. 직관적인 차트와 기능 카드의 전시에서 추상적이고 일반적인 부서 책임, 작업 및 인수 관계는 명확하고 정량화되며 단순화됩니다. 로버트 카플란과 데이비드 노턴의 연구에 따르면' 균형성과표: 구동성능의 측정' 은 1992 년> 1 월, 2 월에 발표됐다. 기본적으로 균형스코어카드는 전통적인 재무회계모델이 과거의 사항 (낙후된 결과) 만 측정할 수 있다는 점을 강조했다. 따라서 조직의 비전을 네 가지 관점 세트로 변환하는 성과 지표 프레임워크를 사용하여 조직의 성과를 평가해야 합니다. 이 네 가지 지표는 재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장입니다. 이 네 가지 지표에 대한 측정을 통해 조직은 그 전략을 명확하고 엄격하게 해석할 수 있다. 한편으로는 과거의 성과를 측정하는 기존의 재무 지표를 유지하고 재무 목표에 도움이 되는 성과 요소에 대한 측정을 고려합니다. 조직의 성과 추구를 지원하는 동시에 조직의 행동을 감독하는 것은 학습과 성장의 측면을 고려해야 하며, 일련의 상호 작용 인과 관계를 통해 조직은 출력과 성과 추진 요인을 연결시켜 지표와 측정을 언어로 측정할 수 있습니다. 조직의 사명과 전략을 일관된 시스템 성과 평가 조치로 전환하다. 복잡하고 일반적인 개념을 정확한 목표로 전환하여 재무 및 비재무 조치, 단기 및 장기 목표, 후진 및 선도 지표, 외부 및 내부 성과 간의 균형을 추구합니다. 이 단계에서 로버트 카플란과 데이비드 노턴의 연구에 따르면, 지도란 주로 전략 지도를 가리키며 균형 성과표의 기존 평가 기능의 확장이다. 균형 성과표의 창시자인 로버트 카플란과 데이비드 노턴은 이렇게 지적했다. "널리 퍼져 있는 경영 사상가들의 지혜에서는 글로벌 틀에 대한 도움을 찾기가 어렵다. 전략주의는 주주 가치, 고객 관리, 프로세스 관리, 품질, 핵심 역량, 혁신, 인적 자원, 정보 기술, 조직 설계 및 학습 조직 분야에 존재합니다. 이 분야들은 모두 깊은 견해를 가지고 있지만, 전략을 묘사하는 포괄적이고 포괄적인 관점을 제시할 수 있는 분야는 없다. 마이클 포터 (Michael Porter) 의 경쟁 우위 포지셔닝 방법조차도 전략을 설명하는 간단하고 효과적인 공통 플랫폼을 제공하지 않습니다 ... 따라서 전략을 설명하는 공인된 방법은 없습니다. 결과를 생각해 보세요! 전략을 전면적으로 설명할 수 없기 때문에 관리자와 매니저, 직원 간에 쉽게 소통할 수 없다. 너는 전략에 대한 * * 이해를 달성할 수 없고, 관리자도 전략을 조율할 수 없다 ... "묘사할 수 없으면 평가할 수 없다! 평가가 없으면 관리할 수 없다! 조직 규모가 날로 커지는 중국 기업그룹이 대규모, 다단계, 다지역에 따른 규제 도전에 직면했을 때, 그룹 전략을 설명하는 간단하고 효과적인 도구를 갖추지 못하면 그룹 구성원 사이에 전략을 시각적으로 보여줄 수 없을 것이다. 이것은 얼마나 무서운 일이 될 것인가! Balanced scorecard 시스템은 전략 맵을 통해 그룹 전략을 설명하고 계획하는 주요 기능을 통해 이 문제를 성공적으로 해결했습니다. 전략지도의 구성 문서는 주로 "그림, 카드, 표" 이다. 소위 "그림, 카드, 표" 는 전략지도, 균형성과표, 단일 전략 행동 계획을 의미하며 전략지도를 사용하여 전략을 설명하는 데 필요한 세 가지 필수 문서입니다. 첫째, 전략 지도는 수백 페이지짜리 전략 계획 문서만이 몇 장의 간결한 차트로 명확하게 설명할 수 있는 그룹 전략, SBU 전략 및 기능 전략을 시각적으로 보여줍니다. " 한 장의 지도가 천언만어보다 낫다. "전략지도는 기업그룹의 전략적 묘사를 위한 통합 플랫폼이다. 둘째, balanced scorecard 자체는 전략 목표와 주제, 핵심 측정 지표, 전략 지표 값 (3-5 년) 및 개별 전략 실행 계획 (이름) 으로 구성된 전략 지도에 대한 심층적인 설명표입니다. 단일 전략 실행 계획은 균형 스코어카드에 나열된 각 전략 실행 계획 (이름) 의 추가 해석입니다. 이른바' 철수 전략' 을 명확한 시간 노드, 책임 귀속, 자원 배정이 있는 행동 계획에 단계적으로 도입한다. 균형 성과표+전략지도+전략센터 조직은 3 세대 균형 성과표 시스템의 핵심 아이디어입니다. 로버트 카플란과 데이비드 노턴은 오늘을 생각합니다. 그러나, 연구에 따르면, 대부분의 기업들은 여전히 이 전략을 성공적으로 실시할 수 없다. 수많은 기록 뒤에는 부인할 수 없는 사실이 숨겨져 있습니다. 대부분의 기업들은 기존 조직을 위해 특별히 설계된 관리 프로세스를 계속 사용하고 있습니다.