핫라인 12345 는 정부 서비스 핫라인이 너무 많아 시민들의 기억이 불편합니다. 이에 따라 전국 각 성시는 통합 액세스 핫라인 12345 를 채택했고, 구체적인 필요에 따라 핫라인 센터 12345 를 통해 연결해 주었습니다.

공공서비스 핫라인은' 대외 1 호 서비스, 집중 접수, 분류 처분, 통일조정, 각 방면의 연계, 시한 처리' 작업 메커니즘을 실시한다. 시민들이' 12345' 핫라인에 전화하면 콜센터 핫라인 안내원이 먼저 전화를 받는다. 핫라인 호스트는 대중의 전화를 받은 후 지식 기반 정보에 따라 직접 대답할 수 있는 컨설팅 질문에 직접 답하고, 직접 대답할 수 없는 상담 질문, 도움 요청, 불만, 제안, 관련 구현, 부서에 즉시 연결해 드립니다. 관련 구현과 부서는 제때에 전화를 적절하게 처리하고 대중에게 회신하며, 동시에 처리 결과를 공공 서비스 핫라인에 피드백해야 한다.

주요 검수:

첫째, 정부 부처 및 직원의 책임, 업무 절차, 행정 승인, 행정 수락, 투자 등의 정책 규정에 대한 자문

둘째, 도시 전체의 개혁 개방, 경제 건설, 도시 건설 및 관리에 대한 의견 및 제안

셋째, 노동보장, 의료서비스, 교육, 안전 등 정부가 해결해야 할 사회생활 수요

4. 기업의 생산 경영 및 개발 환경에서 정부가 해결해야 할 수요

다섯째, 정부 부처 및 직원에 대한 비판 및 불만;

6. 교통, 일기예보, 법률상담, 관광음식, 생활서비스, 입장권 조회, 자선기부 등 종합적인 정보 조회 서비스를 제공합니다. 청양은 인민 중심의 발전 사상을 관철하기 위해 인민 대중을 위해 실사와 일을 계속하며, 시의회, 시청은 20 19 년 동안 인민 대중의 절실한 이익과 관련된 중점 민생 실사를 계속 실시하기로 했다. 20 19 년 민생 실정을 마련하고, 정부 업무의 투명성과 대중 참여도를 높이고, 각 민생 실사가 민의와 더욱 효과적으로 이루어지도록 하기 위해 20 19 년 전국적으로 인민 대중과 사회 각계에 민생 실사건의 모집을 실시하기로 했다. 2065438 년부터 2009 년까지 심양시 민생 모집 실사건의 업무 통지는 다음과 같다.

첫째, 수집 시간

공고일로부터 20 18 1 1.25 까지.

둘째, 수집 원칙

"여론 존중, 전체 혜택, 중점 강조, 실효성 중시, 최선을 다하고 힘써 행한다" 는 원칙에 따라, 많은 인민 대중의 반응이 가장 강렬하고 시급한, 해결해야 할, 폭넓고, 사회적 이익이 뚜렷하고, 노력 끝에 그해에 실현될 수 있고, 인민 대중 자신이 직접 체험할 수 있고, 전 시 경제사회 발전에 큰 영향을 미칠 수 있다는 원칙을 중점적으로 해결하였다.