일선 직원들은 사실 매우 중요한 직위로, 각 직위는 알리의 생사와 관련이 있다. 이번에 알리는 임원의 임금 인상을 동결하여 초급 직원에게 큰 인상을 주는 방식을 취했다. 사실 임금 구조의 문제이기도 하다. 임원의 임금 인상은 기본적으로 몇 명의 직원의 임금 인상 폭을 높일 수 있고, 더 많은 인재를 유지하는 역할을 할 수 있다. 알리는 이 초급 직원들을 매수하고 유지하는 데 충분한 강력한 경제가 없다.
둘째, 알리는 올해 임원의 임금 인상을 동결시켜 초급 직원에게 더 큰 인상을 줄 수 있다. 이는 초급 직원의 보수 수준을 높이고 알리가 일선 직원에 대한 중시를 느끼게 하기 위해서다.
알리에서 일하는 많은 사람들은 알리가 직원을 매우 중시하는 기업이라는 것을 알고 있다. 기업 문화와 근무환경 모두에서 알리의 직원들은 매우 높은 대우를 받고 있지만 초급 직원에 대한 임금 수준은 높지 않다. 전 국민의 행복감을 높이기 위해 알리는 초급 직원에게 봉급을 인상하는 방식도 채택해 초급 직원들이 알리의 분위기를 느낄 수 있게 하고 알리바바에 속한다고 느끼며 지도자의 중시를 받을 수 있게 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언)
셋째, 알리는 올해 임원의 임금 인상을 동결시켜 초급 직원에게 더 큰 인상을 줄 수 있다. 알리가 한 기업이 오래 운영하려면 인적자원 관리를 잘해야 하며 초급 직원의 이익을 보장해야 한다는 것을 알고 있었기 때문이다.
관리학에서, 사실 나는 이런 말을 본 적이 있는데, 기업의 가장 중요한 자원은 사실 인적자원이다. 만약 인적자원 관리가 적절하다면, 실제로는 자신의 기업에 더 큰 이익과 수입을 가져다 줄 것이다. 알리바바는 현재 인적자원 관리에 종사하고 있어 이를 돌파구로 삼아 자신의 기업을 한 단계 더 발전시키고 싶다.