중국 기업 문화

중국 경영의 치명적인 결함-숫자 경멸

중국 경영 교류 네트워크 sun jinghua

서구 관리계에는 수량화할 수 없고 관리할 수 없다는 말이 있다.

모호한 작업이 수량화 가능한 디지털 지표로 분해되면 관리가 명확해진다는 것은 이해하기 쉬운 사실입니다. 개인적인 직관과 경험으로 감지할 수 없는 결함과 부족함은 객관적인 사실의 수치로 분명하게 드러날 것이다. 전통 농업의 작은 작업장 시대는 하나는 사람이 적고, 다른 하나는 복잡하고 정밀한 공업기계가 없다는 것이다. 그러므로, 당신은 개인의 생활 경험과 직관에 전적으로 의지할 수 있습니다. 그러나 산업 혁명에서 대규모 제조업체 조직이 탄생한 이후 개인의 경험과 직감이 늘어났다.

그 이유는 간단하다. 초기 산업기업 조직은 수천 개의 부품으로 구성된 무서운 생산기계에 직면했기 때문에' 사람과 기계' 의 관계가 가장 시급한 관리 문제가 되었다. 사실, 전통적인 사업가가 갑자기 일련의 복잡한 공업기계와 방대한 집단의 낯선 얼굴을 마주할 때, 그는 항상 그렇게 긴장하고, 비좁아지고, 맹목적인 무력감으로 보인다. 바로 디지털 과학의 합리적인 관리의 출현으로, 그의 허둥지둥을 없애고, 관리를 원활하고 단순하게 만들었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언)

디지털 관리는 전통 기업과 현대 기업의 상징이다.

한 가지 간과되는 사실은' 디지털 관리' 가 전통적인 상업과 현대 기업의 전환의 두드러진 표시이거나,' 디지털화' 는 전통적인 관리와 현대 관리의 기술적 표시일 뿐만 아니라 현대 기업 관리에 없어서는 안 될 중요한 관리 수단이라는 점이다.

사실, 현대기업조직이 출현하기 전에는' 효율성' 이 상업이익에 거의 기여하지 못했고, 기상천외한 상업계획이나 과감한 투기 모험으로 풍성한 상업이익을 얻을 수 있었다. 그러나, 산업 혁명에서 현대 기업 조직이 탄생한 후, 전통적인 상업 관리 논리는 완전히 전복되었다. 전통적인 사람과 사람 사이의 따뜻함, 감정, 일대일 교류는 더 넓은 범위의 대량 공산품 판매로 대체되었다. 상인' 장사' 의 전통습관은 점차 현대기업의' 좌상' 으로 대체되기 시작했다. 상인의 즉흥 창작을 자랑했던 이른바 기회감이 지금은 머리 없는 파리의 비하어가 되었다.

분명히, 전통 상업과 현대 기업 사이에 180 도의 큰 전환이 일어난 것 같습니다. 개인의 비즈니스 지혜와 인간관계 능력은 갑자기 과학, 이성, 엄밀한 조직 효율로 대체되었습니다. 거의 투명하고 동질적인 시장 환경에서 같은 기계 설비, 같은 인원, 누가 더 효율적인지, 누가 시장의 승리자인가. 따라서 현대기업 경쟁의 본질은 사실상 기업 효율성의 경쟁이다. 비법이나 비법에 의존하는 전통 상업 조직이 현대 기계 설비를 보유한 현대 기업 조직에 쉽게 패배할 때, 현대 기계 설비가 전통적인 상업 비법을 물리치는 것이 아니라' 고효율' 이' 비효율' 을 물리쳤다.

그 중에서도' 수' 가 중요한 역할을 한다. 실제로 디지털화된' 과학관리' 는 작업 요소의 인식성과 반복성을 보여 주며 수많은 디지털 관리 도구를 만들어 내고 있습니다. 사실,' 과학관리의 아버지' 테일러가 창조한 작업 방법은' 사람과 기계' 의 조화로운 관계를 성공적으로 해결했을 뿐만 아니라, 짧은 100 년 동안 노동 효율이 50 배 향상되었다. 이것은 매우 대단한 관리 성과다! 오늘날, 중국의 일부 관리자들은 종종 테일러를 경멸하고 이른바 인간화 관리를 추앙한다. 사실,' 노동효율' 향상 측면에서만 보면 테일러의 과학관리이지 인간화 관리가 아니라 노동효율을 이런 성과로 끌어올리는 것이다.

디지털 인식 및 디지털 관리가 없다면 오늘날의 기업 관리는 가장 기본적인 기업 관리 성과 및 개인 성과 성과도 예측하고 측정할 수 없고 기업 관리 방법도 말할 수 없습니다. 사실, 원한다면 거의 모든 관리 요소, 모듈 및 결과를 디지털화할 수 있습니다. 오늘날, 그것은 우리가 자주 사용하는 현대 관리 어휘가 되었다. "기업 전략/시장 분석 /4P 판매/인적 자원" 이라는 용어는 특정 관리 문제에 "조직 디지털화" 를 적용하는 것입니다. 소비자 수요, 구매 심리, 소비 패턴, 구매 방식을 확인하는 것은 더 이상 개인적인 감정에 근거한 것이 아니라 디지털 분석에서 나온 것이다.

오늘날의 기업 관리는 기업 전략 설계에서 인적 자원 관리에 이르기까지 거의 모든 "디지털화" 되어 있다고 해도 과언이 아닙니다. 다양한 관리 및 비즈니스 지표에 대한 데이터 수집/생성/처리/분석과 같은 일련의 복잡한 작업을 통해 기업 조직 전략/비즈니스 프로세스/직무 책임 등에 대한 정확한 분석, 합리적인 분배 및 정확한 평가를 제공합니다. 이것은 과학적이고 엄격한 일련의 "디지털 게임" 입니다. 기업 간 효율성 경쟁 시대에' 숫자' 는 이미 기업 관리를 지탱하는 가장 중요한 기술 수단이 되었다. 따라서 "수" 자체는 효율성을 창출하는 핵심 기술 수단이자 효율성 실현의 결과 척도입니다. 엄밀하고 정확한 디지털 의식이 없으면 효율성 관리 의식이 없다.

중국의 "경멸 디지털" 관리의 전통적 기원

중국의 전통적인 기업 관리는 줄곧 털의 개인 경험에 익숙해져 있어' 숫자' 에 대한 최소한의 존중이 부족하다. 수천 년의 역사 지속과 강화를 거쳐 이런 상황은 숫자를 무시하거나 경시하는 것을 사실로 만들 뿐만 아니라, 관리유산으로 전승되었다.

사실, 중국 전통 기업 관리가' 숫자' 를 경시하는 것은 유래가 오래되고 논쟁의 여지가 없는 사실이다. 우선, 중국 전통상업 간의 경쟁은 상업기관 간의' 효율경쟁' 이 아니라 인간관계의 경쟁이다. 중국 전통사회는 줄곧 이성, 공개, 공평한 시장 경쟁이 결여되어 왔다. 중국 전통 상인이 친척/친구/지인/공무원/권력/독점을 상업이익의 가능한 원천으로 삼을 때' 효율성' 이 관리가치를 잃었다는 뜻이다. 통속적으로 말하면, 만약 관원 한 장과 비준문 한 장이 폭리를 가져올 수 있다면, 아무도 기업 내부의 조직 효율을 발굴하기 위해 많은 노력을 들이지 않을 것이다.

둘째, 유교문화를 주류로 하는 중국 전통사회는 경제효과' 디지털화' 라는 관념이 부족했다. 즉 기본적인 투입산출 관념도 없고, 비용 손실에 대한 관리의식도 없다. 순수한 도덕을 기준으로 경제활동의 합리성을 측정하는 데 익숙해져 있다. 따라서 상업원가의식은 종종' 시시콜콜' 의 대명사가 되고, 상업자금 회전의식은 왕왕' 인색하고 똑똑한' 낙인이 찍혀 전통 상인의 유일한 원시적 본능의 디지털의식이 자취를 감추게 된다. 사실, 중국 전통문화의 도덕적 요소는 줄곧' 알뜰히 따지는' 상업 행위를 금지하고 이를 파렴치한 상인으로 여기고 있다.

분명히, 무미건조한 디지털 관리와 중국 전통의 부드러운 인정은 서로 모순될 뿐만 아니라 서로 배척한다. 전반적으로 중국에서는' 숫자' 로 한 사람의 업무 성과를 측정하고 관리하는 것은 우습다.' 숫자' 자체는 한 사람의 직업 정도를 측정할 수 없고, 한 사람이 충성스러운 품성을 가지고 있는지 아닌지를 판단할 수도 없고, 한 사람의 충성, 직업, 게으름의 가치 기준을 판단할 수 없기 때문이다. 사실,' 숫자' 는 중국 전통 상업의 도덕관리에 아무런 도움이 되지 않을 뿐만 아니라 반대의 효과도 있다. 디지털 의식이 명확할수록 작은 자애로운 행동을 의미하고, 디지털 관리를 강조할수록 사심없는 헌신의 상실을 의미하기 때문이다.

사실, 오늘까지 중국의 기업관리에는 여전히' 숫자를 경멸하는' 나쁜 관리 습관이 존재한다. 법으로 변조를 금지하는 재무 수치조차도 감히 허보, 은폐, 조작할 수 있는데, 하물며 다른 관리 수치는 말할 것도 없다. 숫자를 경시하는 첫 번째 명백한 결과는 중국의 기업관리가 최소한의' 효율의식' 이 부족하다는 것이다. 여기에 오해가 하나 있는데, 효율성이 없다고 해서 목표가 실현될 수 없다는 뜻은 아니다. 중국인들은 만리장성을 건설할 수 있지만, 그가 사용하는' 군중 전술' 때문에 이것은 비효율적이다. 오늘날 비효율은 죽음만을 의미한다. 왜냐하면' 제 3 자' 가 안에 있기 때문이다. 즉,' 경쟁' 은 일반적으로 네가 직접 놀고, 비용과 시간을 중시하지 않고, 결과는 언젠가는 실현될 것이기 때문이다. 하지만 일단 경쟁자가 생기면 비효율은 죽음의 통행증이 된다.

"숫자를 경멸하지 않는다" 는 것은 또 다른 직접적인 결과, 즉' 관리 도구' 의 누락으로 이어졌다. 오늘날의 기업 조직은 개인의 직관과 경험에 의한 관리와 판단의 한계를 넘어 거대하고 복잡해졌습니다. 따라서 관리의 토대와 지지로 수많은 기초적인 디지털 관리 도구가 필요합니다. 사실, 서구 기업 경영에는 관리 도구가 부족하다는 것은 거의 상상할 수 없는 일이다. 중국 기업의 관리자들은 관리 도구를 싫어하고 독단적이고 무미건조하다고 생각하지만, 사실상 거의 모든 것이 불가피하다.

사실, 우리는 디지털' 관리 도구' 뒤에 있는 의미를 과소평가했다. 우리가 성공적인 관리 모델이 계속되기를 기대할 때, 관리 모델은 도구화가 필요하다는 것을 의미하고,' 수' 는 도구화의 가장 중요한 기술적 수단이다. 중국의 최근 20 년 동안의 기업 관리에서 내부 관리든 외부 마케팅이든 많은 성공 사례를 창출했다. 이른바 중국 본토의 고전적 사례들은 흔히 과언이 아닌 것처럼 동등한 조건에서 복원하고 복제할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 그 이유는 이론적 기초와 현실 데이터 및 예가 부족하기 때문이다. 다시 말해서, 우리 이론가들은 종종 사후 제갈량처럼 기정사실을 설명한다.

중국식 관리는 무작위성의 길에서 점점 멀어지고 있다.

오랫동안 우리를 잘못된 함정으로 이끌었던 사고는 관리는 이상적이고, 흥미진진하며, 장렬한 운동이라는 것이다. 하지만 사실, "잘 관리하는 공장은 항상 지루하고 흥미진진한 일이 없다." (드룩)

우리가' 운동' 방식으로 기업을 관리하는 것에 익숙해졌을 때, 그것은' 운동' 이 관리의 정상적인 상태가 되었다는 것을 의미하며, 이는 분명히 관리에 대한 큰 오해와 왜곡이다. 사실, 관리는 조용하고, 지속적이며, 심지어 무미건조한 강이다. 기업의 전략 시행, 제품 품질, 마케팅 등은 매일, 해마다 일상적인 형태로 존재한다. 이러한 관리 업무가 지속적인 일상이 될 수 없고, 다만 이번 달의 대대적인 운동에서 효과가 있고, 다음 달의 소홀함에서 무효가 된다면, 관리는 연속성이 부족한 임시 오리식 관리가 된다.

분명히, 우리는' 숫자' 가 관리자의 개인 평가가 아니라 관리의 진실을 드러내는 것을 간과하고 있다. 사실, 만약 관리자가' 숫자' 의 관리 가치를 무시하거나 이해하지 못한다면, 그는 자신의 직관과 감정에 완전히 속아 완전히 잘못된 판단과 결론을 도출할 수 있다. 한 관리자가 판매 실적 하락으로 골머리를 앓고 있을 때, 소위' 영업 직원 무능' 과는 상관없이 제품 품질이나 서비스 하락의 결과일 수 있습니다. 한 관리자가 높은 관리 비용으로 잠을 잘 수 없을 때, 실제로는 조직 구조의 부적절한 설계로 인한 것일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 관리명언)

따라서 한 기업이 관리가 혼란스럽고 손을 댈 곳이 없다고 느낄 때, 믿을 수 있는 숫자, 차트, 곡선 등의 도구를 통해 문제의 진정한 출처와 진실을 알려 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 하지만 유감스럽게도' 중국식 관리' 가 제창한 감정/이성/프랑스식 관리는 무미건조한 숫자에 대한 혐오감을 숨기지 않고 인간관계를 다루는 법을 가르치는 것을 선호하며, 이로 인해 중국 기업 관리는 개인의 자유길에서 점점 멀어지고 있다. 오늘날 중국의 기업관리에는 경영이 과학인지 예술인지에 대한 격렬한 논쟁이 계속되고 있다. 이런 전형적인' 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비, 비

이른바' 중국식 관리' 는 늘 칭찬을 받고 있는데, 그 이유는 매우 당당하다. 중국 기업은 반드시 국정에 적응해야 한다. 그러나, 중국 기업이 오늘 직면한 가장 진실한 국정은 사실상 피할 수 없는 국제 경쟁과 충돌에서 비롯된다. 사실, 오늘 중국에 있는 기업은 당신이 외진 소기업이든 실력 있는 대기업이든 국제 대기업과 직접적이거나 간접적인 접촉을 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 국제 경쟁과 충돌에서 이런 운명을 피할 수 있는 기업은 거의 없다. 즉, 점점 개방적이고 투명하며 동질화된 시장 환경에서 중국의 모든 기업은 필연적으로 효율성이나 성과의 경쟁을 겪게 된다. 이것은 중국 기업이 오늘 직면한 문제이다.

사실' 조직의 디지털 관리' 가' 개인의 랜덤 관리' 를 대체했기 때문에 현대기업은 빠른 속도로 고속도로에 오를 수 있었다. 또는 조직이 어떻게 자기 복제를 하는지, 일이 어떻게 자기 반복되는지, 프로세스가 어떻게 표준화되는지를 모른다면, 소위 기업이 더 크고 강해지는 것은 빈말이 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 오늘날 중국 기업들은 어쩔 수 없이' 정보 관리' 의 물결에 직면해야 한다. 정보화 관리 구현이 이상적이지 않고 왜곡된 중요한 이유 중 하나는 기업의 직위, 기능, 프로세스' 디지털화' 수준이 높지 않아 직결이나 프로세스가' 반복성' 이 부족하고, 복제하거나 반복할 수 없는 일자리나 프로세스가 경험 있는 개인이 마음대로 일하기 때문에 관리 불규범의 주범이 되는 것이다.

오늘날 중국의 기업 관리는 성과와 결과에 대한 책임을 배워야 하며, 각종 관리' 숫자' 를 생성하고 분석하는 법을 배워야 한다.' 숫자' 는 기업 경제 관리 활동의 역사적 흔적이기 때문에, 관리를 식별 가능성과 복제성으로 만들어 관리에 대한 확실성과 결과에 대한 책임을 져야 하기 때문이다. 사실, 겉으로는 활발하고 조화로운 인간관계는 관리의 성과를 대표할 수 없다. 그 이유는 간단하다: 효율성과 성과가 없는 기업은 지속 가능한 기업의 성공을 창출할 수 없다. 사실, 초기의' 디지털 관리' 는 오늘날 기업의 전문화/표준화/프로세스화의 기본 관리가 되었습니다. 전문/규범/간소화된 기본 관리가 반드시 기업 관리를 성공시킬 수 있는 것은 아니지만, 전문/규범/간소화된 기본 관리 없이는 기업 관리가 성공하지 못할 것입니다.