방법 1: 해당 범주 보충이 통과된 후 (일부 범주는 관련 범주 자격 자료를 보충해야 함) 불만 처리 프로세스를 시작할 수 있습니다. 관련 기능 및 서비스는 항소가 통과 된 후 회복 될 수 있습니다.
방법 2: 관련 범주 정보를 보충할 수 없는 경우 누락된 범주 관련 내용이나 서비스를 삭제하고 조정이 완료되면 불만 처리 프로세스를 시작할 수 있습니다.
모델 1 중 범주 보충에 대한 구체적인 프로세스는 다음과 같습니다.
1, 범주 설정 입구를 찾습니다.
1 위챗 공용 플랫폼 페이지에서 애플릿 계정에 로그인한 후 왼쪽 탐색 모음의' 설정' 모듈을 방문하여' 기본 설정' 페이지를 찾습니다.
② "기본 설정" 페이지에서 "서비스 범주" 를 선택하고 "상세 정보" 를 클릭합니다.
③ 상세 정보 페이지에서 "서비스 범주 추가" 를 클릭합니다.
2. 해당 범주를 선택하여 관련 자격 자료를 업로드합니다.
① 서비스 범주 추가 페이지로 이동하여 추가할 범주를 선택합니다.
② 해당 자격 서류의 명확한 원본이나 워터마크가 없는 사본을 업로드하고, 사본에는 회사 공인을 찍어야 한다. 파일 형식은 jpg, JPEG, BMP, gif 또는 png 이며 파일 크기는 5M 이하입니다.
(3) 성공적인 제출 후 감사 결과를 기다립니다.
이 범주는 승인되었습니다.
1 "통지 센터" 에서는 범주 감사 결과에 대한 사내 서신 통지를 볼 수 있습니다.
② 관련 범주의 상태가' 통과' 로 표시되어 관련 범주가 성공적으로 보완되었음을 나타냅니다.