프론트 매니저는 프론트 오피스 전체 부서의 매니저이고, 프론트 매니저 아래에는 로비 보조 매니저가 있습니다! 로비 부매니저 아래에는 프론트 오피스 매니저가 있습니다.

프런트 오피스는 호텔의 활동 센터이자 이미지 대표자이자 호텔의 고객 구성자이자 경제적 수입 창출자이자 호텔 경영의 컨설턴트이자 보조자이기도 하다. 따라서 호텔 프론트 오피스의 업무가 매우 세밀하여 프론트 오피스 슈퍼바이저가

1예약부 슈퍼바이저

2접수 슈퍼바이저

3안내 데스크 슈퍼바이저로 나누어집니다.

4컨시어지 부서 주관

⑤전화 교환대 감독자

⑥비즈니스 센터 감독자

7프론트 데스크 계산원 감독자

프론트 오피스 관리자 역할:

A부서 시스템 구축

B고객 서비스 관리

C부서 일상 업무 관리

D인력 관리

로비 매니저 보조 책임:

A: VIP 손님 리셉션

B: 손님 불만 처리

C: 긴급 시간 처리

D: 일일 고객 서비스

예약실 관리자의 책임:

A: 시스템 구축

B: 예약 업무 관리

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C: 부하 관리

접수 감독자의 책임:

A: 접수 업무 관리

B: 문의 업무 관리

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C: 정보 이전 관리

D: 부하 직원 관리

컨시어지 서비스 감독자 책임:

A: 컨시어지 서비스 관리

B: 수하물 서비스 관리

C: 부하 직원 관리

전화 교환대 감독 책임:

A: 시스템 구축 및 실행

B : 전화업무 및 관리

C : 일상관리

비즈니스센터 감독자의 책임

A : 기획 및 시스템 구축

B: 고객 서비스 관리

C: 일일 관리